Regulamin

1. Niniejszy dokument stanowi regulamin świadczenia
   usług drogą elektroniczną zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18
   lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną („Regulamin„).
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez
   Agnieszkę Sokal, ul. Płocka 14/9, 01-231 Warszawa, osobę fizyczną
   wykonującą działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 Prawo
   przedsiębiorców, e-mail: kontakt@poznajipokochaj.pl,
   tel.: +48666633113 („Gabinet„).
3. Regulamin dotyczy świadczenia usług terapeutycznych
   i usług coachingu online, a także rejestracji wizyt i płatności online.
4. Definicje:

a) Klient – osoba
korzystająca z usług Gabinetu.

b) Usługi – konsultacje i
terapie w zakresie psychologii, psychoseksuologii, psychotraumatologii, w tym metodą
brainspotting oraz dr Yager; usługi coachingu i inne usługi wskazane w cenniku
dostępnym na stronie internetowej Gabinetu, świadczone online.

c) Usługodawca – Agnieszka
Sokal, ul. Płocka 14/9, 01-231 Warszawa („Gabinet„).

d) Usługobiorca – osoba
fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną,
będąca stroną umowy o świadczenie Usługi (może być tożsama z Klientem lub być
innym podmiotem, np. pracodawcą lub opiekunem Klienta).

e) Wizyta online (także
Wizyta) – konsultacja lub terapia w zakresie świadczonych Usług realizowana
za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.

f) Terapeuta – Współpracująca
z Usługodawcą osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje zawodowe.

§ 2 Zakres świadczonych usług

1. W Gabinecie świadczone są Usługi indywidualne dla
   dzieci, młodzieży i dorosłych. Zakres aktualnie dostępnych Usług wskazany
   jest w cenniku znajdującym się na stronie internetowej Gabinetu lub w
   formularzu rejestracji online.
2. Usługi są realizowane w formie Wizyt online.
3. Pierwsza Wizyta trwa 80 min, każda kolejna trwa 60
   min.
4. Wymagania techniczne dla sesji online:
• dostęp do Internetu
• urządzenie z kamerą i mikrofonem
• wskazany przez Gabinet program do
  wideokonferencji, np. Zoom, Google Meet, Skype lub inny program wybrany
  przez Klienta i zaakceptowany przez Gabinet.

§ 3 Usługobiorcy i Klienci

1. Usługobiorcami mogą być: a. posiadające pełną
   zdolność do czynności prawnych osoby fizyczne, które ukończyły 18 rok
   życia; b. osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą; c. osoby
   prawne; d. jednostki organizacyjnie nieposiadające osobowości prawnej ale
   posiadające zdolność prawną.
2. Klientami mogą być: a. posiadające pełną zdolność
   do czynności prawnych osoby fizyczne, które ukończyły 18 rok życia; b.
   osoby fizyczne nieposiadające zdolności do czynności prawnych za zgodą ich
   opiekuna prawnego.
3. Usługobiorca może, ale nie musi być Klientem.

§ 4 Zasady zawierania umów i rejestracji Wizyt

1. Umowa zawierana jest w momencie potwierdzenia
   rezerwacji przez Gabinet oraz dokonania płatności zgodnie z Regulaminem lub
   umówienia Wizyty i dokonania płatności za pośrednictwem formularza
   rejestracji online.
2. Rezerwacja Wizyt odbywa się: telefonicznie, mailowo
   oraz online poprzez formularz rezerwacyjny dostępny na stronie Umów wizytę |
   poznajipokochaj.pl.
3. Rejestrując się, Usługobiorca powinien podać
   następujące dane: imię, nazwisko, adres email oraz numer telefonu. Jeżeli
   rejestracji dokonuje Usługobiorca niebędący Klientem, zobowiązany jest
   podać dane Klienta, dla którego dokonuje rejestracji.
4. Po dokonaniu rejestracji Usługobiorca otrzyma
   potwierdzenie zawierające: a. potwierdzenie terminu Wizyty, b. wskazanie
   Terapeuty, c. informację o sposobie płatności, d. prośbę o udzielenie
   elektronicznej zgody na przetwarzanie danych osobowych, f. ewentualnie
   link do płatności elektronicznych.
5. W wyjątkowych sytuacjach Terapeuta może
   zaproponować zmianę uzgodnionego terminu Wizyty. W takiej sytuacji
   Terapeuta i Klient lub Usługobiorca uzgodnią nowy termin Wizyty.

§ 5 Płatności

1. Aktualny cennik usług znajduje się na stronie
   internetowej Gabinetu oraz w formularzu rejestracji online.
2. Wszystkie ceny podawane w Cenniku są cenami brutto
   (zawierają podatek VAT, o ile jest wymagany) i są wyrażone w złotych
   polskich (PLN).
3. Dostępne metody płatności:
• przelew bankowy na nr konta: 64253000082090108900650001,
• blik na nr telefonu: 666633113,
• płatność online przez system Tpay.
4. Płatności za spotkania należy dokonać przed
   umówioną Wizytą. Należność powinna być zaksięgowana na koncie Gabinetu
   najpóźniej na 24h przez terminem Wizyty, chyba że Strony indywidualnie
   uzgodnią inny termin.
5. W przypadku płatności przelewem lub blikiem w
   tytule należy wskazać imię i nazwisko Klienta oraz datę Wizyty.
6. W przypadku płatności online dodatkowo obowiązuje
   regulamin dostawcy usługi płatności Tpay dostępny pod adresem: Regulamin
   dokonywania płatności.
7. Usługobiorca jest odpowiedzialny za poprawność
   danych koniecznych do wystawienia faktury VAT.
8. Domyślną formą udostępniania Usługobiorcy paragonów
   fiskalnych i faktur VAT jest forma elektroniczna, poprzez wysłanie jej na
   adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę.

§ 6 Zasady odwoływania Wizyt

1. Klient ma prawo do odwołania Wizyty najpóźniej na 24
   godziny przed umówionym terminem.
2. Wizytę można odwołać telefonicznie, SMS-em lub mailowo.
   W razie wątpliwości, liczy się data i godzina otrzymania wiadomości.
3. W przypadku odwoływania Wizyty: a) w terminie co
   najmniej 24 godziny przed Wizytą – nie jest pobierana opłata; b) w
   terminie krótszym niż 24 godziny przed Wizytą lub w razie nieobecności bez
   uprzedzenia w związku z rezerwacją terminu Usługobiorca ponosi 50% kosztu Wizyty.
4. W sytuacjach losowych Gabinet ma prawo odstąpić od
   zasad określonych w ust. 3.
5. W przypadku odwołania spotkania przez Gabinet
   zostanie w porozumieniu z Usługobiorcą uzgodniony nowy termin lub opłata
   za niewykorzystaną Wizytę zostanie zwrócona.

§ 7 Poufność terapii i bezpieczeństwo danych

1. Terapeuci zobowiązani są do zachowania tajemnicy
   zawodowej, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem lub zagrożenia życia
   lub zdrowia Klienta.
2. Przekazywanie informacji o Kliencie innym
   specjalistom odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta lub jego opiekuna
   prawnego.
3. Wizyty online wymagają zapewnienia poufności
   zarówno przez Klienta, jak i Terapeutę, w tym zabezpieczenia urządzeń i oprogramowania.
4. Wizyta może być zarejestrowana na nośniku danych
   elektronicznych wyłącznie za obopólną zgodą Klienta i Terapeuty, zwłaszcza
   w sytuacji jeśli nagranie stanowi materiał pomocniczy w procesie
   psychoterapii lub superwizji.
5. Terapeuta może odmówić świadczenia usługi osobie,
   której zachowanie wskazuje, że może ona być pod wpływem środków
   psychoaktywnych, jest agresywna lub narusza dobra osobiste Terapeuty.
6. W celu prowadzenia skutecznej terapii Klient
   zobowiązany jest do informowania Terapeuty na bieżąco o swoich przeżyciach
   i o znaczących faktach ze swojego życia.
7. Korzystanie z Usługi realizowanej online wiąże się
   z ryzykami typowymi dla ryzyk związanych z korzystaniem z publicznych
   sieci teleinformatycznych (Internetu). W celu zminimalizowania tych ryzyk
   Klient i Gabinet zobowiązani są korzystać z aktualnych wersji
   oprogramowania, stosować programy antywirusowe i inne narzędzia
   zwiększające bezpieczeństwo w sieci.
8. Klient i Gabinet zobowiązują się do zachowania
   linku do spotkania online w tajemnicy i zabezpieczenia przed
   nieuprawnionym dostępem i ujawnieniem osobom trzecim.
9. W trosce o wysoką jakość świadczonych usług praca
   Terapeutów poddawana jest regularnej superwizji. Superwizor jest
   zobowiązany do przestrzegania tajemnicy zawodowej.

§ 8 Odstąpienie od umowy

1. Usługobiorca będący konsumentem ma prawo
   odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, o ile usługa
   nie została już wykonana.
2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli na
   życzenie Usługobiorcy Wizyta odbyła się przed upływem 14-dniowego terminu
   na odstąpienie od umowy.
3. W celu odstąpienia od umowy, Usługobiorca powinien
   wysłać oświadczenie e-mailem lub pocztą na podane w Regulaminie adresy
   Gabinetu.
4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od
   otrzymania oświadczenia, w ten sam sposób, w jaki została dokonana
   płatność.
5. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi
   załącznik do Regulaminu.

§ 9 Niedozwolone działania

1. Klient uprawniony jest do korzystania z Usługi
   zgodnie z jej przeznaczeniem, w granicach prawa i dobrych obyczajów, z
   poszanowaniem praw i dóbr innych osób. W szczególności, Klient zobowiązuje
   się do: a. niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe
   funkcjonowanie strony internetowej Gabinetu lub oprogramowania służącego
   do porozumiewania się na odległość; b. niewprowadzania Gabinetu w błąd,
   np. poprzez podawanie nieprawdziwych informacji lub zatajenie istotnych
   informacji dotyczących swojej sytuacji; c. działania w dobrej wierze.
2. Gabinet uprawniony jest do odstąpienia od umowy i
   zaprzestania świadczenia Usługi, jeżeli Klient lub Usługobiorca narusza
   Regulamin pomimo wcześniejszego wezwania do zaprzestania naruszeń.

§ 10 Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem lub pisemnie na
   adres Gabinetu.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres
   email, wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację, a także żądanie
   związane ze składaną reklamacją.
3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni, a
   informacja o decyzji jest przekazywana Usługobiorcy.
4. Usługobiorca będący konsumentem ma prawo do
   pozasądowego rozwiązywania sporów, np. mediacji lub arbitrażu, zgodnie z
   procedurami dostępnymi na stronach UOKiK.

§ 11 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Gabinet.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i
   wykorzystywane wyłącznie do realizacji usług.
3. Zespół Gabinetu dokłada wszelkich starań, by dane
   przekazane przez Klientów były należycie chronione i zabezpieczone przed
   nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem.
4. Klienci mają prawo dostępu do swoich danych, ich
   poprawiania, usunięcia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych
   osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Gabinecie oraz
   na stronie Gabinetu  w zakładce Polityka
   prywatności.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 21.01.2026 r. i jest
   dostępny Gabinecie oraz na stronie Gabinetu w zakładce Regulamin.
2. Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian
   Regulaminu, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji, przy czym nie
   mają zastosowania do umów zawartych przed dniem zmiany Regulaminu.
3. O każdorazowej zmianie Regulaminu Gabinet
   poinformuje Usługobiorcę przesyłając stosowną informację wraz z pouczeniem
   o prawie odstąpienia od umowy.

Załącznik:

POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY O ŚWIADCZENIE
USŁUGI

Usługobiorca będący konsumentem w
ciągu 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie Usługi może od niej odstąpić bez
podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy
wystarczy, że Usługobiorca wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed
upływem wskazanego wyżej terminu. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać
przesłane pocztą elektroniczną lub tradycyjną na adres (adres e-mail) Gabinetu.
Możliwe jest skorzystanie z wzoru odstąpienia dostępnego poniżej.

Prawo odstąpienia od umowy nie
przysługuje w razie skorzystania z Usługi przed upływem 14 dni od zawarcia
umowy o świadczenie Usługi.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Agnieszka Sokal

ul. Płocka 14/9, 01-231

Warszawa kontakt@poznajipokochaj.pl

Oświadczam, że odstępuję od umowy o świadczenie usług
zawartej dnia _________________ (data otrzymania potwierdzenia rejestracji) z Agnieszką
Sokal, wobec nieskorzystania z usługi w terminie 14 dni od dnia dokonania
rejestracji.

Data i podpis (tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)